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AI分析店面人流增生意 (Dayta AI 屠厚钧)

发布:2020-06-06 热度:676℃


AI分析店面人流增生意 (Dayta AI 屠厚钧)

屠厚钧(左一)强调其服务不作人脸识别,数据处理符合欧盟条例要求;旁为朱美俞。

本港经济前景转差,8月零售业销货价值较去年同期劲泻23%,跌幅是有纪录以来最惨烈,在此时势之下,商户如何突围而出?今次《信报》StartUpBeat请来Dayta AI联合创办人及行政总裁屠厚钧,分享怎样藉人工智能(AI)提升店舖生意额。

主持:(朱)朱美俞《信报》科技记者
嘉宾:(屠)屠厚钧Dayta AI联合创办人及行政总裁

朱: 可否简单讲解一下产品和服务?

屠: Dayta AI于2018年5月正式成立,现专注AI技术,让商户把店内CCTV影片串流(Steam)传至旗下云端系统Cyclops,再通过电脑视觉(Computer Vision)等系统识别演算法,即时分析多项数据,包括:人流分布、顾客类型、消费行为及情绪等,令零售商更有效掌握分店的关键绩效指标(KPI)、店员与客人的互动(Engagement)等,协助改善营销策略,提高生意额。

朱: 坊间已有同类型企业,你认为Dayta AI有何竞争优势?

屠: 据知坊间AI服务供应商一般要求店舖先清拆原有装置,须重新安装镜头、传感器等设备,过程需时约两周,期间无法如常营业。至于我们的客户,只要店内可上网且镜头齐全,再把相关CCTV片段授权串流至Cyclops,大约只花5分钟,即可享用「智能店舖」(Smart Retail)服务。一般店舖每月只须缴付2000元左右,便可订购服务,能弹性控制营运成本。

AI分析店面人流增生意 (Dayta AI 屠厚钧)

Dayta AI现约有七至八成员工,都是来自科技大学。(Dayta AI图片)

免安装设备 毋须停业

以泰国时装品牌为例,客户把两家分店的CCTV影像授权传至Dayta AI后,我们团队毋须飞往泰国,即能在港提供服务。通过热图(Heat Map)分析人流分布,发现两家分店中,A店生意额正常,其客人随意闲逛,人流覆盖店舖80%範围;另一间B店的人流则集中于门口和收银处,八成店面範围未被覆盖。

最终客户因而察觉,B店店主在门口放置了大量减价衣物,冀藉此刺激销售额,却适得其反。该公司遂快速重整销售策略,并把旗下100家分店授权予Dayta AI管理,以获悉各店的实际数据。

朱: 在获取客源及招聘科技人才方面,你们有何策略?

进驻科技园 拓展东南亚

屠: 坦白说,公司团队为学生班底,自问商业人脉不强。最初业务受惠于一名天使投资者,团队藉其人脉获得首批客源。此外,我们成立不足3个月已进驻香港科技园,通过有关机构得到另一批关键客户;再加上有幸成为首批「香港人工智能实验室」(HKAI Lab)的培育公司,业务得以扩展至东南亚市场。

至于聘请科技人才方面,现有17名开发人员(Developer),当中七八成毕业于香港科技大学。因我们跟科大关係密切,常透过招聘会等即场物色科技人才,而其他人才,就来自香港大学等本地学府。

作为初创,我们把员工视为拍档(Teammate), 即使负责编程的员工,亦期望他们参与公司业务,大家共同进退,达致多方面成长。

AI分析店面人流增生意 (Dayta AI 屠厚钧)

商户可经现有的CCTV侦测店舖人流情况。(Dayta AI图片)

严守私隐例 不储存人脸

朱: 现时人脸辨识(Facial Recognition)技术备受争议,公司如何保障客人私隐安全?

屠: 训练AI须依赖庞大数据量,公司系统内七成数据量是从开源数据库获得,包括不同大学的研究等;其余三成就来自团队自家测试,合共数百万个脸孔数据,包含欧美、东南亚、中港台、日韩等脸孔,全经合法途径授权取得。

现时平台主要把客户的CCTV片段串流至旗下云端系统,经自家AI技术作运算。目前AI系统能够侦测并分析店舖各项数据,譬如人流位置、逗留时间、性别、年龄层和表情等,準确度已达90%。

我们亦向客户承诺,只记录AI分析得出的数据,如一小时内有500位男顾客,300位女客人,或在某处逗留15分钟等资料,但不会储存任何含人脸的影片或撷图,同时,系统会自动把人脸模糊化,并不作任何脸孔配对。

团队确保业务符合本港私隐条例,甚至欧盟《通用数据保障条例》(GDPR)的要求。即使日后跟投资者接洽,我们亦期望对方,若决定注资Dayta AI,就代表其理念及宗旨跟团队一致,尊重公司对私隐的取态。

注:以上嘉宾访问均属个人意见,与本报立场无关。

AI分析店面人流增生意 (Dayta AI 屠厚钧)

数据收集后,上传至Dayta AI云端,以热图等分析顾客习惯。(Dayta AI图片)

AI分析店面人流增生意 (Dayta AI 屠厚钧)

AI系统能侦测并分析店舖各项数据,譬如人流位置、逗留时间、性别、年龄层和表情等。(Dayta AI 图片)

[ English Version ]HK-based AI startup aims to help businesses boost sales


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